조아맘의 입금확인은 입금후 1 ~ 2시간정도 소요됩니다.

입금하고 즉시 처리가 되는것이 아니다보니 1 ~ 2시간정도 이후 확인해주시면 됩니다.

 
입금 확인이 된 주문서는 "미처리"에서 "발송준비"단계로 변경이됩니다.

단, 주문자명과 입금자 명이 다른경우 자동입금확인처리가 불가능하니, 주문서 작성히 입금자명이 다른경우 꼭 기재해주시고, 혹시 주문완료 이후에 입금자명이 바뀌는 경우는 고객센터로 꼭! 연락을 주셔야 입금확인 처리가 됩니다.
 

카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여 PG(안심결재 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다. 조아맘에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만, PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데 평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도 정도가 소요됩니다.

이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~
 

결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면 다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의 처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

신용 카드 결제와 무통장 입금, 적립금으로 구매가 가능합니다.

- 신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하여, 온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.
※ 결제시 주의점 : 카드 결제시 보안유지를 위하여 카드번호와 유효기간을 주문할 때마다 입력하도록 되어 있습니다.

- 무통장 입금시에는, 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.
입금자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우 게시판이나 전화로 연락을 주세요. 입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연됩니다.

- 적립금 사용하여 제품을 구매하는 경우는 적립금 5,000원 이상일때 사용 가능하시구요.

적립금을 사용하신 후, 차액은 신용카드나 현금 결제 모두 가능합니다.

무통장 결제로 주문하신 경우 미결제 상태로 2일 경과시, 주문은 자동으로 취소됩니다.

또한, 주문자와 입금자 성함이 다르거나,

주문서의 주문금액과 입금금액이 다르면
자동으로 입금처리가 이뤄지지 않으니, 

결제하시기전 한번더 확인 부탁드립니다.

배송 메세지란은 배송을 담당하는 택배사에서

배송시 확인을 하는 메세지입니다.

→ 조아맘은 대한통운 택배를 이용하고 있어, 

 대한통운 택배기사님들께 전달하실 사항을 

 남겨주시면 됩니다.(ex. 부재시 경비실에 맡겨주세요.)

 간혹 배송메세지를 통해 상품의 옵션변경이나

 요청사항을 적어주시는 경우가 있는데,
 위와 같은 경우에는 확인이 불가능합니다.

 변경사항시 꼭! 고객센터로 문의주셔서 요청해주세요.

→ 현금영수증을 신청하고 싶어요. 같은 내용은

 배송메세지에 남겨주시면 확인이 어렵습니다.

 주문 당시 현금영수증 발행 신청을 못하셨다면
 기타게시판 또는 고객센터로 연락주시면 발행해드립니다.
 주문후 취소, 반품하는 경우가 생길 수 있으므로

 현금영수증은 배송완료 후에만 처리가능하며,
 발행후 1~2일 후에 국세청 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 

상품관련해서는 "상품문의게시판"을

그외 배송관련, 변경/취소, 환불/교환 등

각 업무에 맞는 게시판이 마련되어 있으니,
해당 게시판으로 문의주시면 가장 빠른처리가 가능합니다!

콜센터 전화가 연결이 지연되거나

전화상담이 어려우신 경우

"카카오톡상담하기" 쪽도 마련되어 있으니

상담시간 내에 언제든지 문의주시면

성심성의껏 답변 드리겠습니다^^

각 게시판의 특성에 맞는 문의글을 올려 주셔야

원활한 접수가 이루어지니 참고 부탁드립니다!

[S.J모델]
 
신장: 164
상의: 55
하의: 26(S) 
몸무게 : 49~50kg
신발: 240
 
보통키지만 골격이 시원시원한 편이며,

키에 비해 팔다리가 긴편입니다.

상의는 정 55사이즈로 어깨가 좀 큰편이고,

바스트가 좀 있는 편이라 타잇한 옷을 착용시

바스트가 부각되는 편입니다.

하의는 주로 26(S)을 피팅하고 있으며
키에 비해 다리길이가 긴편입니다~

제작팬츠의 기본길이를 주로 착용하는편인데

키와 다리길이가 긴편인점을 조금 감안하시고

팬츠길이의 경우 가지고 계신 팬츠의

실측사이즈를 비교해서 구매부탁드립니다!

[C.E 모델]

 
신장: 163
상의: 55
하의: 26~27(S) 
몸무게 : 49~51kg
신발: 240
 
평균키에 전체적으로 골격이 작은편입니다.

상의는 정 55에 바스트가 좀 있는편이며,

하의는 27(S) 사이즈 피팅을 주로 하고

골반과 힙이 좀 있는편이라 

팬츠 디자인에 따라 힙부분 타잇하게 맞는편이니

실측사이즈를 비교해서 구매부탁드립니다! 

[S.R모델]

 
신장: 168
상의: 44반
하의: 25~26(S) 
몸무게 : 46~48kg
신발: 240
 
키가 크지만 골격은 작은편입니다.
특히 골반이 작고 힙이 없는편이니 참고해주세요.

상의는 살이 없는편이라 보통 F사이즈는

조금 여유있게 맞으며,

하의는 평소 25~26사이즈 정도이니

허리나 골반쪽은 여유있게 피팅되는 편입니다.

조아맘에 교환/반품 접수를 하고 택배기사님이 상품을 수거해간후 2~3일정도 소요됩니다.
    
[반품]
교환/반품 신청서에 처리내용이 정확히 기재된 경우
환불처리는 2~4일 내에 완료되며, 카드취소처리는 2~7일 내에 확인가능합니다.
적립처리는 반품확인 후 2~3일 내에 바로 처리됩니다.

[교환]
제품 교환은 동일상품의 색상&사이즈로만 가능하며, 상품 도착 후 상품 준비기간을 거쳐 새로 발송 됩니다.
* 상품마다 준비기간은 상이할 수 있습니다.