주문하신 제품의 발송 준비중에 몇가지 특정 제품의 입고지연으로 인해 준비된 상품만 먼저 부분배송해드리는 경우가 있습니다.

고객님께서는 로그인 후 마이 페이지 -> 주문내역 에서 발송되지 않은 제품에 대해 확인하실수 있습니다.
 
입고 지연되는 제품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.
입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은 제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며, 바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.

배송중으로 확인되더라도 조아맘 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌 대한통운에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.

배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

조아맘의 입금확인은 입금후 1 ~ 2시간정도 소요됩니다.

입금하고 즉시 처리가 되는것이 아니다보니 1 ~ 2시간정도 이후 확인해주시면 됩니다.

 
입금 확인이 된 주문서는 "미처리"에서 "발송준비"단계로 변경이됩니다.

단, 주문자명과 입금자 명이 다른경우 자동입금확인처리가 불가능하니, 주문서 작성히 입금자명이 다른경우 꼭 기재해주시고, 혹시 주문완료 이후에 입금자명이 바뀌는 경우는 고객센터로 꼭! 연락을 주셔야 입금확인 처리가 됩니다.
 

카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여 PG(안심결재 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다. 조아맘에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만, PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데 평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도 정도가 소요됩니다.

이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~
 

결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면 다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의 처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

신용 카드 결제와 무통장 입금, 적립금으로 구매가 가능합니다.

- 신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하여, 온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.
※ 결제시 주의점 : 카드 결제시 보안유지를 위하여 카드번호와 유효기간을 주문할 때마다 입력하도록 되어 있습니다.

- 무통장 입금시에는, 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.
입금자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우 게시판이나 전화로 연락을 주세요. 입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연됩니다.

- 적립금 사용하여 제품을 구매하는 경우는 적립금 5,000원 이상일때 사용 가능하시구요.

적립금을 사용하신 후, 차액은 신용카드나 현금 결제 모두 가능합니다.

무통장 결제로 주문하신 경우 미결제 상태로 2일 경과시, 주문은 자동으로 취소됩니다.

또한, 주문자와 입금자 성함이 다르거나,

주문서의 주문금액과 입금금액이 다르면
자동으로 입금처리가 이뤄지지 않으니, 

결제하시기전 한번더 확인 부탁드립니다.

배송 메세지란은 배송을 담당하는 택배사에서

배송시 확인을 하는 메세지입니다.

→ 조아맘은 대한통운 택배를 이용하고 있어, 

 대한통운 택배기사님들께 전달하실 사항을 

 남겨주시면 됩니다.(ex. 부재시 경비실에 맡겨주세요.)

 간혹 배송메세지를 통해 상품의 옵션변경이나

 요청사항을 적어주시는 경우가 있는데,
 위와 같은 경우에는 확인이 불가능합니다.

 변경사항시 꼭! 고객센터로 문의주셔서 요청해주세요.

→ 현금영수증을 신청하고 싶어요. 같은 내용은

 배송메세지에 남겨주시면 확인이 어렵습니다.

 주문 당시 현금영수증 발행 신청을 못하셨다면
 기타게시판 또는 고객센터로 연락주시면 발행해드립니다.
 주문후 취소, 반품하는 경우가 생길 수 있으므로

 현금영수증은 배송완료 후에만 처리가능하며,
 발행후 1~2일 후에 국세청 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 

상품관련해서는 "상품문의게시판"을

그외 배송관련, 변경/취소, 환불/교환 등

각 업무에 맞는 게시판이 마련되어 있으니,
해당 게시판으로 문의주시면 가장 빠른처리가 가능합니다!

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성심성의껏 답변 드리겠습니다^^

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