불량 상품 반품 처리 후 남아있는 상품 금액이 5만원 미만으로 확인되시면

초도 배송비 3,000원이 자동으로 발생 되심니다.

이는 불량 여부와는 별도로,

무료배송 기준(5만원 이상)이 충족되지 않을 경우 최초 배송비가 적용되는 시스템 구조에 따른 부분입니다.

즉, 배송비를 별도로 추가 청구하거나 차감하는 개념이 아니라,

정상 구매 상품 금액 기준으로 무료배송 조건이 해제되며 발생되는 비용임을 안내드립니다.

무료배송은 구매 시점에 제공되는 혜택이 아니라,

최종 구매 금액이 기준을 충족할 경우 적용되는 조건부 혜택으로 운영되고 있습니다.

반품 처리 후에는

시스템상 최종적으로 남은 정상 구매 상품 금액을 기준으로

무료배송 여부가 다시 산정되며,

해당 금액이 기준(5만원 이상)에 미달할 경우

초기 배송비가 자동 적용되는 구조로 운영하고있음을 안내드립니다.

불량제품은 교환으로 추천드리고있습니다.

**교환/반품시 운임 안내

[반품운임]

전체반품시 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액 50,000원 이상일 경우 편도운임 3,000원은 고객님 부담입니다.

부분반품시 실구매금액 50,000원 이하일 경우 왕복운임 6,000원은 고객님 부담입니다. 

[교환운임]
제품 교환은 동일상품의 색상&사이즈로만 가능하며, 타 상품으로의 교환은 불가합니다.
(타 상품으로 교환을 원하실 경우 번거로우시더라도 반품후 다시 주문해주시길 부탁드립니다.)
교환 왕복운임은 6,000원은 고객님 부담이십니다.

제품 불량인 경우, 조아맘에서 왕복 운임을 모두 부담합니다.

단, 반드시 동일상품/동일사이즈로의 교환만 가능함을 강조해드립니다.

결제하신 주문 건의 묶음배송 가능 여부에 대해 안내해 드립니다.

각각 따로 주문을 진행하신 경우 시스템상 주문번호가 달라지기 때문에 수동으로 묶음배송 처리를 도와드리기는 어렵습니다.

다만, 주문 시점과 배송지 정보가 일치하여 시스템에서 자동으로 묶음배송 처리가 될 경우에는 초도 운임비(배송비)의 환불이 가능합니다.

자동 묶음배송으로 상품을 수령하신 후, 쇼핑몰 내에서 [구매확정]을 완료하신 기준으로 고객센터에 다시 한번 연락을 주시면 중복 청구된 배송비를 예치금으로 환불해 드리도록 하겠습니다.

배송 기간 안내

• 조아맘의 배송은 입금 확인 완료 시점 기준,
  영업일(주말·공휴일 제외) 평균 2~5일 소요됩니다.

• 주문 제작 상품 및 잡화류는 별도 제작·입고되는 상품으로,
  추가로 3~4일 정도 더 소요될 수 있으니 여유 있게 주문 부탁드립니다.

조아맘 전 직원은 최대한 빠른 배송을 위해 노력하고 있습니다.
국내 소량 생산 특성상 주문량 대비 생산량 부족으로
일부 상품은 입고 지연이 발생할 수 있습니다.

이 경우 배송 지연 상품에 한해 알림톡으로 개별 안내드리고 있음을 안내드립니다.
조아맘 채널 차단 시 알림 수신이 불가하오니
원활한 안내를 위해 채널 차단은 삼가 주시기 바랍니다.

또한, 평균 배송일이 4영업일 이상 지연되는 경우,
조아맘 부담으로 출고 가능한 상품부터 선발송해드리고 있습니다.

따로 부분배송은 안내를 드리지않고 출고되시는 점으로 참고 부탁드립니다.

주문 변경 안내

• 배송 전 주문건에 한해 상품 변경이 가능합니다.

※ 주문 상태가 ‘발송준비중’으로 확인되더라도 이미 출고 과정이 진행 중일 수 있습니다.

출고가 시작된 이후에는 주문 변경이 불가능합니다.

또한, 게시판 문의는 실시간 확인이 어려워 즉각적인 처리 불가하오니
변경 관련 문의는 반드시 고객센터 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.

원활한 처리를 위해 주문 시 신중한 확인을 부탁드립니다.

조아맘에서는 보다 알뜰하게 구매하실 수 있도록
‘오늘의 신상 5% 할인’ 이벤트를 진행하고 있습니다.

오늘의 신상 할인 적용 기준

• 신상품 업데이트 기준

• 금일 오전 10:00 ~ 익일 오전 10:00 (24시간) 적용

• 할인 기간 종료 시 자동으로 정상가로 전환

할인 적용 시간은 내부 기준에 따라 오전 10시로 정해진 점 양해 부탁드립니다.

또한,
오늘의 신상 5% 할인은 월요일 오전 10:00 ~ 토요일 오전 10:00까지만 적용됩니다.

예시 안내

• 11월 2일 오후 4시 업데이트 상품
  → 할인 적용: 11월 3일 오전 10:00 ~ 11월 4일 오전 10:00

• 11월 3일 오전 10시 업데이트 상품
  → 할인 적용: 11월 3일 오전 10:00 ~ 11월 4일 오전 10:00

※ 이벤트 일정에 따라 할인 기준은 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

쿠폰은 상품마다 적용 가능 여부가 다릅니다 :)

일부 신상 상품은 할인 중에도 사용 가능한 쿠폰이 별도로 있을 수 있습니다.

따라서 공통된 쿠폰 정책보다는 상품별 조건을 꼭 확인해 주시길 부탁드립니다.

또한, 세일 기간은 기본적으로 정해져 있으나

상품 또는 운영 상황에 따라 임의로 조기 종료될 수 있으니

구매 전 그때그때 세일 종료일을 확인해 주시는 것이 가장 정확합니다.

쿠폰사용방법

상품 주문서 작성 시 [장바구니 쿠폰 적용] 버튼을 클릭하시고, 사용을 원하시는 쿠폰을 선택한 뒤

하단의 [적용] 버튼까지 눌러주셔야 정상 적용됩니다.

교환 & 반품 안내

• 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내
  고객센터 또는 게시판을 통해 신청해주셔야 합니다.

• 착용 흔적이 없고, 재판매가 가능한 새상품에 한해 교환·반품 처리가 가능합니다.

택배 접수 방법

• CJ대한통운 택배(1588-1255) 전화 또는 인터넷 접수 후
  포장하여 문 앞에 두시거나 기사님 방문 시 전달해 주세요.

• 타 택배 이용 시 반드시 선불 발송해주셔야 합니다.
  원활한 처리를 위해 CJ대한통운 이용을 권장드립니다.

반송 시 유의사항

• 교환의 경우 교환 사유를 기재한 메모 동봉 필수입니다.
  (메모 미동봉 시 교환 내용 확인이 어려워 처리가 보류될 수 있습니다.)

• 출장, 개인 사정 등 고객 사유로 인한 반송 지연에 대해서는 책임지지 않습니다.
  (단, 택배사 사정으로 인한 지연은 제외되며, 이 경우 게시판 또는 전화로 연락 바랍니다.)

기타 안내

• 공지 내용을 확인하지 않으시고,
  조아맘 규정에 어긋나는 무리한 요청은 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

주문 취소 안내

• 결제 전 주문건은 고객님께서 직접 주문 취소가 가능합니다.

• 결제 완료 후에는 직접 주문 취소가 불가하며,
  오후 1시 이전 고객센터로 문의 주셔야 취소 가능 여부 확인이 가능합니다.

※ 주문 상태가 ‘발송준비중’으로 표시되더라도
이미 출고 과정이 진행 중일 수 있으며,
출고가 시작된 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.

또한, 게시판 문의는 실시간 확인이 어려워 즉각적인 처리 불가하오니
취소 관련 문의는 반드시 고객센터 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.

원활한 처리를 위해 주문 시 신중한 구매를 부탁드립니다.

적립금은 5,000원 이상 보유 시 사용 가능합니다.
주문서 작성 페이지의 ‘적립금 사용’ 항목에 사용하실 금액을 입력하시면 즉시 적용됩니다.

※ 일부 할인 상품의 경우 적립금 사용이 제한될 수 있습니다.