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질문/답변
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교환/반품을 하고 싶어요
Q
교환/반품을 하고 싶어요
A
조아맘에서 판매하는 전상품은 교환&반품이 가능합니다.
단, 재판매가 가능한 상품이어야 하며, 제3자가 봤을때 새상품이어야 합니다. 
 
교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 합니다.
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대한통운택배 반품 예약절차 안내
Q

대한통운택배 반품 예약절차는?

A
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교환/반품의 안내
Q
교환/반품의 안내
A

교환&반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 신청해주셔야 합니다.

 

택배접수는 CJ대한통운택배 전화(1588-1255)나 인터넷접수 하신후 착불로 보내주시면 됩니다. 
대한통운택배가 아닌 다른택배를 이용할시에는 선불로 보내 주셔야 하니,
꼭 대한통운택배로 보내 주세요.


반송시 교환의 경우는, 메모를 보내주시고, 메모가 없을 경우 적립처리됩니다.
교환&반품신청 후 7일 이후에 상품이 도착한 경우에는 통보없이 보내온 상태 그대로 재반송 처리됩니다.
출장이나 고객님의 개인사정으로 인한 반송기간 지연에 대해서는 조아맘이 책임을 지지 않습니다.
(택배사 사정에 의한 기간은 불포함,이런경우는 게시판이나 전화로 연락주세요)


 
안내드린 공지를 읽지 않으시고, 조아맘의 규정에 어긋난 무리한 요구를 하시는 분들..
구매를 자제해주실것을 정중하게 부탁드립니다.

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주문메세지에 메모를 남겼어요
Q
주문메세지에 메모를 남겼어요
A

  → 배송 메세지란은 배송을 담당하는 택배사에서 배송시 확인을 하는 메세지입니다.
     조아맘은 대한통운 택배를 이용하고 있어, 대한통운 택배기사님들께 전달하실 사항을
     남겨주시면 됩니다.(ex. 부재시 경비실에 맡겨주세요.)

     간혹 배송메세지를 통해 상품의 옵션변경이나 요청사항을 적어주시는 경우가 있는데,
     위와 같은 경우에는 확인이 불가능합니다. 변경사항시 꼭! 고객센터로 문의주셔서 요청해주세요.


- 현금영수증을 신청하고 싶어요.
  → 현금영수증을 발급받으실 고객님께서는 기타게시판 또는 고객센터로 연락주시면 발행해드립니다.
     주문후 취소, 반품하는 경우가 생길 수 있으므로 현금영수증은 배송완료 후에만 처리가능하며,
     발행후 1~2일 후에 국세청 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.

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상품관련 문의 및 게시판 이용은?
Q
상품관련 문의 및 게시판 이용은?
A


상품 Q&A, 혹은 [1:1 고객게시판]으로 문의하실 수 있습니다.

상품 Q&A는 문의하시고자 하는 상품 제일 아랫부분에

"상품 문의하기"버튼을 클릭하여 질문글을 올려주시면 됩니다.

상품문의 코너에 다른 질문사항을 올려주시면 처리가 늦어질수 있습니다.

또한 상품 리뷰 코너에 상품문의를 하는 경우는 답변을 드리지 않을수 있습니다.

상품문의를 포함한 고객님의 모든 문의 또는 요청사항은

상단 메뉴의 [1:1 고객게시판]을 이용해 주시기 바랍니다.

 

항시 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있사오니,

전화문의는 꼭 필요하신 때에만 해주시기 부탁드립니다.

※ 메일로는 문의를 받지 않습니다.

 

각 게시판의 특성에 맞는 글을 올려 주셔야 하며,

특성에 어긋날 경우 원활한 접수가 이루어지지 않으니 이점 유의해 주세요.

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회원정보변경은 어떻게 하나요?
Q
회원정보변경은 어떻게 하나요?
A

  → 로그인 하신 후 우측상단 마이페이지의 "회원정보변경"란에서 하실 수 있습니다.

     단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보 수정란에서 주소를 변경하시더라도
     이미 주문당시에 기재하셨던 배송지는 변경되지 않으니 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


- 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
  → 로그인 하신 후 우측상단 마이페이지에서 좌측하단의 "회원탈퇴"란에서 하실 수 있습니다.

     [탈퇴시 주의사항]
     1. 탈퇴 후 1달이 경과되어야만 재가입이 가능합니다.
     2. 현재 구매 및 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
     3. 위의 사항이 진행중이시면, 해당 내용을 확인 및 처리하신 후 회원탈퇴를 신청해주시기 바랍니다.
     4. 미사용 쿠폰 및 적립금은 자동 소멸됩니다. 차후 재가입시 복원이 되지 않습니다.
     5. 주문내경이 모두 소멸됩니다. 재가입시 복원이 되지 않습니다.


- 고객센터 운영시간은?
  → 조아맘 고객센터 전화번호는 1644-2234이며,
     운영시간은 월~금 오전 10시 ~ 오후 5시입니다.(점심시간 : 12~1시)
     토/일요일 및 공휴일은 휴무로, 게시판처리는 가능합니다.

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회원 ID와 패스워드를 잊어버렸어요
Q
회원 ID와 패스워드를 잊어버렸어요
A

ID와 Password를 잊어버렸을 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [로그인] 버튼을 클릭하신후,

하단에 [비밀번호분실]버튼을 클릭하세요.

절차에 따라 입력을 하시면, ID확인과 임시 비밀번호를 발급 받으실수 있으십니다.

임시 비밀번호를 발급받으시고, 다시 로그인을 하신후,

고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다

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회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
A

조아맘의 회원이 되시면...

-조아맘에서 진행하는 모든 이벤트를 적용 받으실수 있으세요.

+신규 가입시 바로 사용가능한 2000원 할인쿠폰

+매월 진행하는 쿠폰 이벤트 및 추가 사은품 증정

 

-특가상품이나 할인상품,또는 신상품 등재시 메일로 먼저 안내해 드리니,

원하시는 상품의 신속한 구매가 가능합니다.

 

-상품리뷰, 이용 후기게시판에 등록시 적립금 혜택을 받을 수 있습니다.

비회원으로 상품리뷰나 이용후기를 올리시는 경우, 적립금을 드리지 않습니다.

-쇼핑하실 때마다 번거롭게 주소 및 연락등의 정보를 입력하지 않으셔도 됩니다.

-일부 특가상품의 경우에는 회원님들에게만 구매기회를 드린답니다.

-구입하신 상품에 대한 구매 내역에 따라 차등화된 회원관리를 받으실수 있습니다.

각 등급에 따라 할인률과 혜택이 달라집니다.

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주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요
Q
주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요
A

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 점 깊이 사죄의 말씀 드립니다.
    
     원래 5만원이상 구매후 무료배송으로 결제를 하셨으나, 품절된 상품으로인해
     총 결제금액이 5만원미만으로 떨어져 무료배송에 해당되지 않는 경우 운임비는 조아맘에서 부담합니다.
     품절상품에 대한 금액은 아래의 3가지 방법이 있으며 고객님께서 요청해주신 대로 처리가 가능합니다.

 

- 카드부분취소, 계좌환불, 적립금

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배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요
Q
배송준비중인데 주문을 취소하고 싶어요
A
요청하신 주문이 결제전인 경우 고객님이 직접 주문취소가 가능하지만,
     결제 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하며, 1시 이전 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.
    
     단, 주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.
     이 경우 주문취소가 불가능하니, 최초주문당시에 신중히 주문해주시기 바랍니다.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 끝

고객센터

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  • 평일 AM09:30~PM05:30
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